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西沙社区:为居民打造幸福“港湾”

时间: 2019-08-12 16:36
来源: 神木新闻网
作者: 云芳
 

  高龄老人、残疾人生病了,家庭医生第一时间上门服务;谁家有就业困难人员,社区主动提供就业信息……这些,都是神木市西沙社区里的平常事儿。 

  西沙社区地广人多,辖区面积约18平方公里,下辖17个居民小区,居住人口近5万。如何才能把实事做到居民心里,提升居民的幸福指数?该社区不断推进“和谐社区 幸福家园”创建,建立健全便民服务机制,广泛动员和整合社区各类资源和力量,打通服务群众的“最后一公里”。

阅览室

  党建引领聚合力,志愿服务暖人心 

  西沙社区推出“党建+志愿服务”的社会治理模式,引导党员志愿者成为党组织与群众的纽带,充分发挥党员志愿者的先锋带头作用为社区居民提供便利。“去年,在西沙社区的微心愿征集活动中,我们的党员志愿者认领并完成36条。”采访中,社区主任訾云亭告诉记者。

微心愿认领墙

  幸福家园小区是紧邻西沙社区办公楼的一个小区,小区内老年人、残疾人众多。为此,社区党员志愿者长期为该小区200户高龄老人、残疾人上门义务打扫卫生及理发、染发,切实解决老年人的生活实际困难。每逢春节、端午、“七一”、中秋、国庆等节日,社区组织党员志愿者对社区的孤寡老人和退休老干部上门慰问,让他们充分感受到这个大家庭的温暖。 

  社区还致力于深挖内生力量参与志愿服务,建立神木四中、七中、长青食品厂党建微信工作群,加强各支部互联互通,实现资源共享、共驻共建;引导社区卫生服务站为老人免费体检;引导社区周边商户参与爱心捐赠,收集社会爱心人士和广大志愿者的衣物、现金和生活用品,帮助社区低保户和特困居民。 

  居民办事动动嘴,干部代理来跑腿 

  “您好,请问您想办理什么事项?”一句贴心的问候之后,社区工作人员会为居民解答和办理具体事项。这是西沙社区为辖区居民推出的便民代办服务,大大地方便了附近居民的生活。 

  社区根据社区实际划分了10个居民网格,并为每一个网格配备组长、网格员,并由网格员担任居民的代办员。代办员负责收集整理居民需代办的事项,归口办理,需街道办及上级有关部门办理的事项,由代办员专人办理完成后统一领回交给居民,居民有事只需打个招呼,代办员就能帮忙办妥,实现“居民办事动嘴,干部代理跑腿”。 

  为确保该项工作稳步推进,社区设岗定责,实行一岗双责、包片负责、失职追责的包抓岗位责任制,即居委会包抓工作人员,工作人员包抓小组长,上下联动,一级抓一级,使网格覆盖到每栋楼、每一户,全面了解掌握每户居民的家庭生活情况、人员构成、存在的困难等,消除管理“盲区”。

 

爱心课堂

  “很多情况下,居民遇到事情不知道找哪个部门,生活上遇到困难不知道通过哪种途径来解决,这个时候,‘代办员’的作用就显现出来了,居民有困难第一个想到的就是找我们。”幸福家园片区网格长李贵霞说。 

  帮老年人代缴水电气费、替残疾人办残疾证……自开展代办服务以来,西沙社区代办员们替居民办过的小事、管过的“闲”事数不胜数。这一服务模式也受到越来越多的社区居民认可。 

  便民服务零距离,关爱居民心贴心 

  近日,家住成泰花园小区的业主们发现,小区内又多了新“成员”——一批新健身器材。这是社区工作人员在入户调查过程中收集到的居民诉求,在经过实地踩点调研后,社区为该小区配备了健身器材19种共37个。 

便民服务中心

  “居民需要什么,我们就重点解决什么。”訾云亭说。社区推行居民“点菜”社区“做菜”的菜单服务模式,列出各类服务项目,通过入户深入调查征集意见,将居民选择最多的项目监管起来跟进实施,尽最大努力解决居民所需所盼。在日常事务办理中,居民如果在工作时间不能到社区办理,可通过社区微信、qq群、电话等形式向社区工作人员预约办理时间。为避免办事居民错过时间,有急事找不到人,社区工作人员通过提前上班、延迟下班,轮流当班,形成全天候服务机制。 

日间照料室

  此外,西沙社区还配套建设了便民服务中心,服务范围包括党建、民政、开具证明、养老保险、合作医疗等多项内容,还开放了日间照料室、爱心课堂、老年活动室、电子阅览室,为居民生活提供更多便利。

编辑:马晓燕 张前(实习)

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