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神木市出入境多措并举打造窗口服务靓丽“名片”

时间: 2018-12-27 16:22
来源: 神木新闻网
作者: 韩艳艳
 

  为更好地服务经济社会发展,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感,今年以来,神木市公安局出入境管理大队紧紧围绕“放管服”这一主线,从改善出入境窗口软硬件环境着手,升级服务举措,全力塑造文明、便捷、高效的出入境窗口形象,努力把神木出入境管理窗口打造成亮丽的“名片”和服务的“品牌”。 

  加强窗口规范建设 提升服务管理水平  

  该出入境全面实行窗口服务品牌升级和管理服务体系升级工作。指纹影像采集仪、24小时自助签注机、自助缴费机等设备的使用,以及微信缴费、“立等可取”等业务的开通,使受理工作更加迅速便捷,最终落实“放管服”改革及出入境“只跑一次”制度。同时,还制定了标准化示范窗口细则,规范了服务流程,优化了接待环境,深入推广了诸项便民举措,积极打造温馨快捷的出入境通道,得到广大市民一致称赞。

  市民王虎彪说:“智能化自助设备的使用及一系列便民举措的实施,为广大市民提供了更加优质、高效的服务,老百姓办理业务也方便快捷,真正做到了便民利民。”据了解,该入境通过优化流程、简化手续、运用新科技,进一步提高办事办证效率,方便申请人办事办证,减轻群众负担,不断提升服务管理水平,确保申请人“只跑一次”即可完成申办护照等出入境证件的全部手续,切实增强群众的获得感和幸福感。

  以文明窗口建设为依托 在便民利民上有新举措 

  程序化服务,办理证件实现“流水作业”。为更好地服务群众,该入境管理部门除了采取预约、延时、提醒、加班等便民服务措施外,还集中警力开展流水作业,从信息咨询、填报表格、审核资料、照相、受理直至信息录入,全部采取进行“一站式”办理。同时,开通“绿色通道”,为老、弱、病、残等特殊人群优先办理证件,主动提供服务。对此,市民纷纷表示:“这些便民举措非常人性化,能设身处地的为群众着想,解群众之忧,群众办理业务再也不用犯难了。”

  今年该出入境大厅购置了24小时自助签注机及自助缴费机,以安全可靠、便捷规范的运行环境和处置得当、服务到位的保障措施,依托公安出入境自助办证设备,为群众提供便利的自助办证服务。据该出入境工作人员介绍,24小时自助签注机可办理往来港、澳、台的二次签注服务,内容覆盖签注办理、刷卡缴费、证件领取等业务,大大提高了签注效率,实现“立等可取”的目标。群众的满意,就是对民警热情服务最温暖的回报,该出入境大厅工作人员表示:“为了方便群众办理业务,今后我们在工作中将会继续提供多种便民举措,一如既往地为市民提供热心、耐心的服务。”

  6月8日,该出入境推出的微信、支付宝线上支付服务正式开通,市民在出入境证件缴费环节,通过扫描回执单上的缴费二维码,进入支付页面,即可自行选择微信、支付宝、银行卡三种方式进行缴费,根据提示10秒钟便能完成缴费手续,极大地节省了申请人的办证时间。此项便民措施的实施更是得到市民交口称赞,市民张雨涵说:“现在很多市民都通过互联网进行购物、缴费,我市出入境紧跟时代步伐,积极推出使用微信或支付宝缴费的便民措施很受群众欢迎,让群众在办理业务的过程中既省时又省力,方便快捷。”

  随着经济社会的发展及人们生活水平的提高,外出旅行的人也越来越多,为给来神木旅行的居民带来极大便利,该出入境还可为外省户籍人员办理出入境证件相关业务。对此,市民纷纷表示:“这些便民措施的实施,实现了出入境证件‘异地办’、‘就近办’、‘轻松办’,不但提高了出入境证件办理效率,而且还能大大缩短办证时间,为群众带来了很大便利。”

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