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大柳塔试验区:开通网上服务系统 打造便民服务体系

时间: 2018-06-08 08:19
来源: 神木新闻网
作者: 宋艳霞 杨梅
 

  大柳塔试验区政务体系服务升级,不仅开通了网上办理和查询业务,还可以提供代办等服务。

  网上办事虽不是新鲜事,但分散在各部门官网的办事入口,让不熟悉流程的办事人找起来很头疼。针对此问题,市民服务中心“对症下药”,开通网上市民服务系统,通过微信公众号、网站进入,办事人员只需登陆大柳塔试验区市民服务主页即可实现“一网通办”,即可享受20项行政审批网上办,17个窗口公共服务分项查询的功能,让群众“只进一扇门”“最多跑一次”办理查询更方便。此外,市民服务中心成立代办中心,制定出台了《大柳塔试验区全程无偿代办服务管理办法》,明确代办范围、内容及代办人员分工,建立代办工作机制、制度,为重点项目和民生事项提供全程无偿代办服务,安排社区(村)代办员无偿协助项目建设单位办理投资项目审批申报及相关工作,协助群众办理养老、医疗、低保、临时救助等各类事项,实际解决群众在办事中遇到的困难。

  同时,为最大限度的方便群众办事,市民服务中心将部分公共服务事项交社区(村)服务室办理,推行“就近就便受理申请、审批权属不变、数据网上流转、批件快递送达”的模式,目前,李家畔社区已经实现纵向业务下沉,能为群众提供代缴养老医疗保险、民政救助申请等各类事项。

  “网上业务办理会不会很慢?”“网上办理效果咋样?”有些群众会有这样的担心,市民服务中心为了能让群众更放心,建立了审批时限预警制,针对行政审批服务事项办理进度,实行分级预警提醒,通过智能化管理系统推行限时办结,对过期件亮红灯,警示提醒,生成问责,接受社会监督。

  下一步,结合试验区实际,大柳塔试验区不断提升政务服务能力和质量,全面推行“互联网+政务服务”,营造高效便民的营商环境,让市民有更多的获得感。

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