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神木市水务集团提升供水质量优化营商环境

不超过3人签字 不多于2天完成

时间: 2020-01-02 16:50
来源: 《榆林日报》
作者: 
 

  优化营商环境,供水企业发力。近年来,神木市水务集团不断优化供水市场,全力提升服务质量,助力当地经济社会高质量发展。

  神木市水务集团承担着向城区、锦界、大保当工业园区、上榆树峁工业园区、石窑店工业园区提供生活及生产用水的重要任务,供水人口约40余万。为了着力优化营商环境,该集团以“办事全流程便利”为目标,进一步压缩时限、减少环节、简化审批,全面提高供水接入效率,力争做到“一网通办”,让用户“只跑一次办成”。

  推行“一厅式”办公。设立供水服务窗口,将涉及的收费室、巡查维修部、工程技术部、财务室等相关部门各配一名业务骨干,统一办公。在工作流程上,简化报送材料清单,压缩办理时限,办理环节不超过3人签字,办理时间不多于2个工作日。同时,将供水受理办理流程图、相关制度、水价标准、服务监督投诉电话等公布上墙,各项办理材料一目了然,办理结果及时告知办理单位,并设立党员示范岗、监督公示牌、群众满意评价表,全面接受群众监督。

  打造精品服务。内抓作风、外强素质,杜绝服务过程中“不作为、慢作为、乱作为”等问题,集团纪检组定期对用水企业进行不定期走访,严禁吃拿卡要,同时加强业务人员岗位培训和党风廉政教育。主动上门对接,现场受理业务,用心架起服务沟通的桥梁。发放企业供水满意度调查表,设立征求意见箱,对企业提出的建议意见及时解决办理。

  建设智慧水务。按照条件成熟、逐步完善的原则,集团对现有的水泵、管网、阀门安装传输设备,实现实时供水智能化控制。向用水企业和居民积极推广智能水表等先进计量仪表,逐步完善线上缴费平台,公开水量水价等用户端数据,实行按量合理计价、收取水费。加快推进终端网络建设,让用户充分享受智慧水务系统带来的实惠和便捷。

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